Brug de sociale medier

Amio Teamet14.07.2011

Brug de sociale medier i din markedsføring

Flickr, Twitter, Facebook - listen over sociale medier bliver længere og længere, og alle taler om, at de sociale medier er fremtiden. Som butiksejer bør du helt bestemt bruge de sociale medier (hvis du ikke allerede gør det) til at markedsføre dig selv og dine håndlavede produkter.

De sociale medier giver dig nemlig en helt unik chance for at komme tæt på dine kunder og lave en meget mere personlig (og billigere) markedsføring end du tidligere har kunnet.

Læs med her og bliv klogere på, hvordan du kommer i gang med at bruge de sociale medier i din markedsføring :o)

De "nye" sociale medier

Den traditionelle markedsføring har fungeret sådan, at èn instans sender ud til mange. Et eksempel kan være et teleselskab, der laver en kampagne, som henvender sig til mange, mange mennesker.

I denne form for markedsføring er der stor risiko for, at afsenderen rammer ved siden af, at kun en lille del af målgruppen reagerer og at målgruppen føler, at virksomheden kun er interesserede i dem som forbrugere, dvs. nogle de kan sælge til frem for selvstændige individer.

Med de sociale medier foregår markedsføringen helt anderledes. I stedet for at sende markedsføringsmateriale bredt ud, handler det om at skabe et fællesskab omkring din butik/virksomhed og dig.

Behandl dine kunder som dine venner

Frem for at se dine kunder som forbrugere, skal du altså se dem som venner og behandle dem sådan. Dvs. du skal fokusere på at skabe et bånd mellem dig og dine kunder og derigennem skabe tillid. Tillid bliver nemlig mere og mere vigtig for forbrugerne, så sagt med andre ord, skal du fællesskab og venskab ind i din markedsføring.

Læs mere om god kundeservice

Brug de sociale medier til at skabe relationer

"Når nu sociale medier handler om at være personlig, hvordan i alverden skal jeg så sælge mit produkt", tænker du måske. En helt almindelig fejl er at skrive på sin blog, Facebook el. lign, at der er et nyt produkt er sat til salg. Skriver du sådan, gør du præcis det samme som i eksemplet ovenfor. Det betyder, at du er i risiko for at din tekst har samme virkning som teleselskabets kampagne sikkert har på dig. Du trækker dig væk og gider ikke høre mere - det har ingen interesse for dig. Derudover kan du risikere at give dine læsere en følelse af, at du kun er interesseret i dem som kunder og ikke som venner.

Så i stedet for at markedsføre dit produkt på gammeldags manér, skal du fortælle historier, engagere dig, være ærlig - kort sagt være personlig og en ven!

Sådan bruger du de sociale medier til at fortælle din historie

Du skal især tænke over tre ting, når du skal fortælle historien om dig selv:

• 1. Indholdet du publicerer
• 2. Svar du giver andre
• 3. Dit engagement i andre mennesker

Indhold - hvad publicerer du?

Indhold er naturligvis det materiale, du lægger på Facebook, din blog, Twitter osv. Det kan altså både være billeder, tekst, videoer osv. Det, du skal huske, er at tænke relevans og målgruppe. Dvs. hvem læser din blog, hvem ser dine opslag på Facebook og hvad er relevant for dem? Læserne er ikke nødvendigvis de samme, så derfor kan det betale sig, at du tænker, om dine læsere vil finde dit indhold relevant, spændende og brugbart? Blogger du om syning, så er det ikke sikkert, at en post om ringmærkning af fugle vil have dine læseres interesse :o) Og har du alene familien på Facebook vennelisten, så er det ikke sikkert, de altid vil høre om dit arbejde.

Vigtigt er det dog, at det, du deler, er personligt og ærligt - ikke sådan forstået, at du skal dele alle dine op og nedture med dine læsere (et filter er altid godt), men del det, der interesserer dig, det du går op i, dine kreative processer, din inspiration og frustration, når noget driller. Brug gerne billeder af det, du skriver om og vis gerne dine produkter. Skriv på samme måde som du skriver til dine venner - også når det gælder produkter, du gerne vil sælge. Skriv f.eks. hellere "Denne tøjkanin minder mig om min mormors baghave med vilde kaniner" frem for "Denne kanin er til salg på Amio.dk".

For hver tekst, billede eller andet du lægger på nettet, giver du dine læsere en mulighed for at se dig, som én de kan have tillid til - eller mangel på samme. Det kommer an på dig og har betydning for, om de senere vælger at involvere sig i dig ved et køb, kommentar eller lign. :o)

Svar - får du skrevet et svar?

Måden du responderer på, fortæller også noget om dig. Giver du dig tid til at svare på indlæg, andre har skrevet til dig på din blog, din Facebook profil, Twitter osv? Hvis ikke, så er det med at komme i gang. Et svar viser interesse og involvering og glæder den, der har skrevet til dig. Heldigvis er der ingen krav om længde af dit svar, så ofte kan et "Tak skal du have" være nok. Blot du tager dig tid - det er det vigtigste

Facebook er helt perfekt til at skrive og svare på henvendelser - en fantastisk mulighed til at netværke og vise engagement

Engagement - vis dine venner, at du er der

Ingenting kommer af sig selv - det samme gælder et godt venskab. Brug tid på at kommentere dine venners opslag, deres indlæg osv. Vi kan blive så opslugte af at fortælle vores egen historie, at vi glemmer at spørge til andres, men det betaler sig. Det er altid rart, at en ven kommenterer eller spørger til, hvordan du har det, hvorfor du har skrevet det eller det osv. Vis, du er der, og at du interesserer dig - det lønner sig :o)

Skriv kommentarer til opslag, indlæg, artikler osv. Modtageren bliver glad og du knytter bånd med din ærlige interesse

Bliv din egen ambassadør

Du kan også vælge Amio.dk's ambassadør-funktion, hvor du kan blive din egen ambassadør. Som din egen ambassadør får du vist dine produkter på dine tilføjede sociale medier - visningen sker helt automatisk, du skal blot melde dig til. Fordelen ved at være ambassadør er, at du får vist dine produkter til dine venner, som så måske viser produkterne til deres venner, som så.... Kort sagt er det en fantastisk nem måde at markedsføre sig på. Skal du være med?

Klik her og bliv ambassadør

Tid til markedsføring via de sociale medier?

Er du svedig og forpustet og parat til at lægge de sociale medier på hylden nu? Fortvivl ikke, for med mindre du har flere timer i døgnet end os andre, så er der ingen, der kan bruge alle sociale medier på én gang og gøre det med fuld opmærksomhed. Derfor - vælg det/de medier, der passer dig bedst. Elsker du at blogge, så gør det. Er Facebook mere dig, så brug tiden der og glem det andet. Det vigtigste er, at det/de sociale medier, du vælger, skal passe til dig, så du involverer dig helhjertet.

Er du blevet bidt af sociale medier så læs også:

• Læs mere om at bruge Twitter
• Læs mere om at bruge Facebook

---