Den rette indpakning giver glade kunder

Amio Teamet01.02.2011

Den rigtige indpakning giver glade kunder

Du kender det sikkert godt - glæden ved en flot indpakning. Om det er sokker eller en guldring, så har indpakningen en betydning. Det gælder både for den der sælger et produkt og den der modtager produktet (og ofte har det også betydning for den, der evt. giver gaven).

Ved at gøre lidt ekstra ud af din indpakning kan du som butiksejer øge dine kunders glæde og chancen for at de vender tilbage.

Personlig indpakning

På Amio.dk er det unikke og håndlavede ting, der bliver solgt og vi er tæt på hinanden - kan man se det i din indpakning? Det er få ting, der er med til at gøre din indpakning personlig. Du kan eksempelvis:

• Vedlægge et visitkort eller postkort med dine kontaktoplysninger
• Vedlægge en tekst der fortæller lidt om, hvem du er og hvad du laver.
• Vedlægge en personlig hilsen om produktet. Skriv eks. på et visitkort, et postkort eller andet.

Som modtager er det rigtig dejligt at få en lille hilsen. Den personlige kontakt kan være med til at give unik købsoplevelse, som du ikke får andre steder.

Læs også hvordan du yder en god kundeservice

Indpakningen skal sikre produktet

Når du skal sende et produkt, er det også vigtigt, at du vælger den rette indpakning. Den rette indpakning er en indpakning, der beskytter dit produkt bedst muligt. Små øreringe og glas er f.eks. skrøbelige varer, som skal polstres godt for ikke at gå i stykker undervejs.

Sælger du varer, der kan gå i stykker, er det derfor utrolig vigtig, at du gør dit til, at kunden modtager produktet i hel tilstand. Hellere en glad kunde end en kunde, der er ked af det, fordi produktet undervejs er gået i stykker og derfor skal retureneres.

Sæberne fra Grønn Såpe er pakket i fine æsker, som er lavet specielt til formålet.

Materialer til indpakningen

Der er uanede muligheder for at lave flotte, sjove, spændende og unikke indpakninger. Du behøver ikke ofre formuer på fornemt papir og bånd. Brug fantasien og bland materialer. Om det er avispapir, pap eller glanspapir er slet ikke vigtigt - det er derimod kundens oplevelse af, at du har ofret tid på at give ham/hende en god oplevelse.

For at gøre lidt ekstra ud af det kan du også overveje at pakke dine produkter ind alt efter anledning. Omkring juletid er det oplagt at vælge papir, bånd, kort og andet der referer til, at det er juletid. Spørg evt. kunden, om produktet er til en gave, for så har du rig mulighed for at lave en fin indpakning som i enhver anden butik.

Læs hvordan Faster Mette bragte jubel hos os bag Amio.dk med sin indpakning

En personlig indpakning lavet af en af Amio.dk's familiemedlemmer - alle materialer kan bruges :o)

Er din indpakning personlig?

Har du flere fif til, hvordan indpakning kan gøre kunderne glade, sikre et produkt, gøre produktet smukkere, så skriv endelig en kommentar og del din erfaring med alle os andre :o)

---